全部覚えられない

私は毎日電話を取るのが仕事だが、同じお客さんからの電話を何回も取ることがある。
同じ日に取る場合は問題ないのだが、何日も前に対応したお客さんから「この間教えてくれはった人ですよね」と言われることがある。

はっきり言って覚えていないことが多い。
同じような問い合わせに答えることが多いからだ。

お客さんは声を頼りにそう言って下さるのだが、人違いの場合も多い。
しかし、今私が担当している電話回線で対応する女性は自分しかいないので、お客さんは間違いなく私の事を言っているのである。

今日もお客さんに「この間教えてくれはった人ですよね」と言われてやっぱり覚えてなかった。
だけど対応履歴を見ると、確かに私が対応しているのである。

だからお客さんにそういわれるとドキッとする。
話をしながら必死に思い出そうとするのだが、今回もやっぱり思い出せなかったのである。